Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Awlest SRL · Rue des Fagotis 3A, 5380 Fernelmont, Belgique · TVA BE 0656.514.212 · Email contact : info@awlest.com.

Quelles données on collecte

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (collectées uniquement quand tu remplis un formulaire ou passes commande).
• Données de projet : informations sur ta maison (surface, PEB, cheminée, etc.) collectées via le formulaire de devis pour t'établir une proposition pertinente.
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil. Collectées uniquement après acceptation des cookies analytiques (cf.politique cookies).

Pourquoi on collecte ces données

• Te répondre quand tu nous contactes (base légale : ton consentement / exécution du contrat).
• Te fournir un devis personnalisé (base légale : exécution précontractuelle).
• Traiter et livrer tes commandes (base légale : exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale, conservation 7 ans).
• Améliorer notre site (base légale : ton consentement aux cookies analytiques).

Avec qui on partage tes données

Tes données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergeur Combell, prestataire de paiement Stripe, fournisseur d'email Resend), tous engagés contractuellement à respecter la confidentialité. Pour les commandes, tes données peuvent être transmises au fabricant pour les besoins de garantie et SAV.

Combien de temps on les garde

• Données de devis non concrétisé : 12 mois après dernier contact.
• Données client (commande/installation) : 10 ans (obligation légale comptable + garantie).
• Données de navigation analytiques : 26 mois (Google Analytics).
• Newsletter : tant que tu n'as pas demandé la désinscription.

Tes droits RGPD

Tu as le droit, à tout moment, et gratuitement, de :

• Accéder à tes données et en obtenir une copie
• Rectifier tes données si elles sont incorrectes
• Effacer tes données (« droit à l'oubli »), sauf obligations légales contraires
• Limiter le traitement
• Récupérer tes données dans un format portable
• T'opposer au traitement pour motif légitime
• Retirer ton consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : email à info@awlest.com avec ta demande et une preuve d'identité. Réponse dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord, tu peux saisir l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés en Europe (Combell pour la prod, Supabase eu-west-1 pour la base de données). Connexions chiffrées HTTPS, mots de passe hashés, accès admin limité aux personnes autorisées.