Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Awlest SRL · Rue des Fagotis 3A, 5380 Fernelmont, Belgique · TVA BE 0656.514.212 · Email contact : info@awlest.com.

Quelles données on collecte

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (collectées uniquement quand vous remplissez un formulaire ou passez commande).
• Données de projet : informations sur votre maison (surface, PEB, cheminée, etc.) collectées via le formulaire de devis pour vous établir une proposition pertinente.
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil. Collectées uniquement après acceptation des cookies analytiques (cf.politique cookies).

Pourquoi on collecte ces données

• Vous répondre quand vous nous contactez (base légale : votre consentement / exécution du contrat).
• Vous fournir un devis personnalisé (base légale : exécution précontractuelle).
• Traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale, conservation 7 ans).
• Améliorer notre site (base légale : votre consentement aux cookies analytiques).

Avec qui on partage vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergeur Combell, prestataire de paiement Mollie, fournisseur d'email Resend), tous engagés contractuellement à respecter la confidentialité. Pour les commandes, vos données peuvent être transmises au fabricant pour les besoins de garantie et SAV.

Combien de temps on les garde

• Données de devis non concrétisé : 12 mois après dernier contact.
• Données client (commande/installation) : 10 ans (obligation légale comptable + garantie).
• Données de navigation analytiques : 26 mois (Google Analytics).
• Newsletter : tant que vous n'avez pas demandé la désinscription.

Vos droits RGPD

Vous avez le droit, à tout moment, et gratuitement, de :

• Accéder à vos données et en obtenir une copie
• Rectifier vos données si elles sont incorrectes
• Effacer vos données (« droit à l'oubli »), sauf obligations légales contraires
• Limiter le traitement
• Récupérer vos données dans un format portable
• Vous opposer au traitement pour motif légitime
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : email à info@awlest.com avec votre demande et une preuve d'identité. Réponse dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés en Europe (Combell pour la prod, Supabase eu-west-1 pour la base de données). Connexions chiffrées HTTPS, mots de passe hashés, accès admin limité aux personnes autorisées.