Installer le bon poêle, comme il faut, à Fernelmont
Mister Pellets, c'est une petite équipe basée en Wallonie, qui prend le temps de bien faire le travail. Depuis 2016, plus de 800 poêles à pellets vendus et installés, dans des maisons de toutes tailles, avec des contraintes parfois compliquées. Voilà comment on bosse.
On a commencé avec une frustration
En 2016, on cherchait à installer un poêle à pellets pour une maison rurale en Hesbaye namuroise. On voulait quelque chose de bien fait, qui dure, avec des conseils honnêtes, pas un commercial qui pousse le modèle qui rapporte le plus de marge.
Ce qu'on a trouvé sur le marché belge ne nous a pas convaincu. Trop de promesses vagues, des installateurs débordés qui posaient sans vraiment regarder la maison, des SAV qui disparaissaient après la pose. On s'est dit qu'on pouvait faire mieux. Alors on a monté Mister Pellets.
Aujourd'hui, on est une petite équipe à Fernelmont. On vend et on installe entre 80 et 120 poêles par an. On connaît les maisons wallonnes (mosanes, fermettes rénovées, BBC modernes). Et on dit non à un projet quand on pense que ce n'est pas le bon choix pour le client. Ça nous a coûté quelques ventes mais c'est ce qui nous permet de tenir notre standard de qualité sur la durée.
Quelques chiffres
Mister Pellets et Awlest, c'est quoi le lien ?
Mister Pellets est la marque commerciale spécialisée dans les poêles à pellets d'Awlest SRL, société active en Wallonie depuis 2016. Concrètement, quand vous recevez un devis ou une facture de notre part, le nom Awlest apparaît sur le document, parce que c'est la société qui porte juridiquement l'activité.
Mister Pellets, c'est le visage métier. Awlest, c'est la structure légale derrière. Même équipe, même showroom à Fernelmont, même numéro de TVA (BE 0656.514.212). Pas de filiale, pas de sous-traitance cachée.
L'activité d'Awlest, qui couvre les poêles à pellets sous la marque Mister Pellets et d'autres services connexes, est notée 5,0 sur 5 sur Google par les clients depuis 2016. Comme la marque commerciale Mister Pellets a été lancée plus récemment, on préfère ne pas afficher ces avis comme étant ceux de Mister Pellets directement. Ils existent, ils sont vérifiables sur la fiche Google d'Awlest, mais on reste honnêtes sur la source.
Comment on bosse
On commence par regarder la maison. Pas au téléphone, pas sur photos. On vient sur place ou en visio si vous préférez. On regarde la pièce, le conduit existant ou pas, l'isolation, comment vous vivez, ce que vous cherchez. Ensuite seulement on parle de modèles.
On dit ce qu'on pense. Si votre maison n'a pas besoin d'un 14 kW connecté à 5 000 €, on vous le dit. Un EK63 d'entrée de gamme autour de 2 000 € peut suffire. Notre rôle n'est pas de vendre le maximum, c'est de vous diriger vers ce qui va marcher chez vous pendant 15 ans.
On pose proprement. Bâches, aspirateur, plaques de protection. On laisse l'endroit comme on l'a trouvé. Le premier feu est fait avec vous, on vous explique l'app si le poêle est connecté, on règle la programmation. Pas de "on file la doc et au revoir".
On reste joignable. Le SAV n'est pas un service séparé qui demande 3 semaines pour passer. Si votre poêle a un souci 18 mois après la pose, vous nous appelez, on vient. C'est notre nom qu'on protège.
Le cadre dans lequel on bosse
Awlest SRL est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0656.514.212, avec accès à la profession requis pour la pose et l'entretien d'appareils de chauffage. Le siège social est à Braives, Rue Saint-Pierre 29 (RPM Liège, division Huy). Le showroom et l'atelier sont à Fernelmont, Rue des Fagotis 3A, et c'est là qu'on vous reçoit.
Côté matériel, on ne distribue que des poêles conformes au règlement européen d'écoconception (UE) 2015/1185, appliqué depuis le 1er janvier 2022 : au moins 79 % de rendement saisonnier pour un poêle à pellets, et des plafonds d'émissions pour les particules, le monoxyde de carbone et les oxydes d'azote. Pas de stock B, pas de modèles déclassés.
À la fin du chantier, vous recevez la facture détaillée, l'attestation de conformité de l'installation et le récapitulatif technique (puissance, type d'évacuation, modèle exact). Gardez-les : votre assureur, un auditeur logement ou la SWCS, si vous financez le poêle par un Rénopack, vous les demanderont.
On se rencontre ?
Visite du showroom, visio, ou on vient chez vous pour le diagnostic. Aucune obligation derrière, juste une discussion concrète sur votre projet.