Mister Pellets, c'est une petite équipe basée en Wallonie, qui prend le temps de bien faire le travail. Depuis 2016, plus de 800 poêles à pellets vendus et installés, dans des maisons de toutes tailles, avec des contraintes parfois compliquées. Voilà comment on bosse.
En 2016, on cherchait à installer un poêle à pellets pour une maison rurale en Hesbaye namuroise. On voulait quelque chose de bien fait, qui dure, avec des conseils honnêtes, pas un commercial qui pousse le modèle qui rapporte le plus de marge.
Ce qu'on a trouvé sur le marché belge ne nous a pas convaincu. Trop de promesses vagues, des installateurs débordés qui posaient sans vraiment regarder la maison, des SAV qui disparaissaient après la pose. On s'est dit qu'on pouvait faire mieux. Alors on a monté Mister Pellets.
Aujourd'hui, on est une petite équipe à Fernelmont. On vend et on installe entre 80 et 120 poêles par an. On connaît les maisons wallonnes (mosanes, fermettes rénovées, BBC modernes). Et on dit non à un projet quand on pense que ce n'est pas le bon choix pour le client. Ça nous a coûté quelques ventes mais c'est ce qui nous permet de tenir notre standard de qualité sur la durée.
Mister Pellets est la marque commerciale spécialisée dans les poêles à pellets d'Awlest SRL, société active en Wallonie depuis 2016. Concrètement, quand tu reçois un devis ou une facture de notre part, le nom Awlest apparaît sur le document, parce que c'est la société qui porte juridiquement l'activité.
Mister Pellets, c'est le visage métier. Awlest, c'est la structure légale derrière. Même équipe, même showroom à Fernelmont, même numéro de TVA (BE 0656.514.212). Pas de filiale, pas de sous-traitance cachée.
L'activité d'Awlest, qui couvre les poêles à pellets sous la marque Mister Pellets et d'autres services connexes, est notée 4,9 sur 5 sur Google par les clients depuis 2016. Comme la marque commerciale Mister Pellets a été lancée plus récemment, on préfère ne pas afficher ces avis comme étant ceux de Mister Pellets directement. Ils existent, ils sont vérifiables sur la fiche Google d'Awlest, mais on reste honnêtes sur la source.
On commence par regarder la maison. Pas au téléphone, pas sur photos. On vient sur place ou en visio si tu préfères. On regarde la pièce, le conduit existant ou pas, l'isolation, comment tu vis, ce que tu cherches. Ensuite seulement on parle de modèles.
On dit ce qu'on pense. Si ta maison n'a pas besoin d'un 14 kW connecté à 5 000 €, on te le dit. Un Ferlux 8 kW à 1 800 € peut suffire. Notre rôle n'est pas de vendre le maximum, c'est de te diriger vers ce qui va marcher chez toi pendant 15 ans.
On pose proprement. Bâches, aspirateur, plaques de protection. On laisse l'endroit comme on l'a trouvé. Le premier feu est fait avec toi, on t'explique l'app si le poêle est connecté, on règle la programmation. Pas de "on file la doc et au revoir".
On reste joignable. Le SAV n'est pas un service séparé qui demande 3 semaines pour passer. Si ton poêle a un souci 18 mois après la pose, tu nous appelles, on vient. C'est notre nom qu'on protège.
Awlest SRL est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0656.514.212, avec accès à la profession requis pour la pose et l'entretien d'appareils de chauffage. Notre siège est au Rue des Fagotis 3A, 5380 Fernelmont (province de Namur).
Côté matériel, on ne distribue que des poêles à pellets conformes au règlement écoconception 2022 (lot 20), avec rendement saisonnier d'au moins 87 %. C'est la condition d'éligibilité aux primes Région wallonne, et c'est aussi notre filtre de sélection à l'amont. Pas de stock B, pas de modèles déclassés.
Pour la pose, l'attestation de conformité de l'installation et la facture détaillée te sont remises à la fin du chantier. Ce sont les deux pièces que la Région demande pour traiter ton dossier de prime. On rédige aussi le récapitulatif technique (puissance, type d'évacuation, modèle exact) pour qu'il soit téléversable directement sur Mon Espace Wallonie.
Visite du showroom, visio, ou on vient chez toi pour le diagnostic. Aucune obligation derrière, juste une discussion concrète sur ton projet.
