Codes d'erreur et pannes d'un poêle à pellets : que faire ?

Lire un code d'erreur

Quand le poêle détecte un fonctionnement anormal, il coupe l'arrivée de pellets, passe en phase de refroidissement et affiche un code sur son écran, sa télécommande ou son application. Chez Cadel, les codes commencent par « A » suivi de deux chiffres ; d'autres marques ont leur propre nomenclature. Le code ne dit pas toujours la cause exacte, mais il dit quelle sécurité a réagi : c'est ce qui oriente la vérification.

Notez le code et la marque du poêle avant tout. Au téléphone, c'est la première chose qu'on vous demandera, et elle évite souvent un déplacement inutile.

Les familles d'alarmes, toutes marques

La notice Cadel décrit ces sécurités une à une. On retrouve les mêmes familles sur la plupart des poêles à pellets, sous d'autres codes.

Codes Cadel : la table de la notice

Cadel publie la table suivante dans le manuel de l'utilisateur de ses poêles Sweet, Perla, Cristal, One, Beam, Accent, Sharp, Lee, Chrome, Round, Sound, Bold, Brio et Bi Flux. D'autres gammes Cadel peuvent avoir une table légèrement différente : vérifiez dans la notice de votre modèle. Parmi les poêles du catalogue, le Cadel Perla 7 et le Cadel Sweet 7 relèvent de ce manuel.

Réarmer après une alarme

Chez Cadel, la notice demande d'appuyer quelques instants sur la touche 1 (ESC). Le poêle contrôle alors si la cause persiste : si oui, l'alarme revient ; sinon, il se met à l'arrêt et vous pouvez le rallumer. MCZ, dans sa foire aux questions belge, indique de maintenir enfoncé quelques secondes le bouton marche-arrêt, ou de suivre la notice.

Avant de relancer, laissez le poêle finir son refroidissement et videz le brasier s'il est plein de pellets non brûlés. Rallumer sur un tas de pellets, c'est risquer un départ de flamme brutal dans le foyer.

Après une coupure de courant

La notice Cadel distingue deux cas. Une coupure de moins de 10 secondes : le poêle reprend où il en était. Plus longue, poêle allumé ou en phase d'allumage : au retour du courant, il fait un refroidissement complet, affiché « ON BLACK OUT », puis un nouvel allumage. Les autres marques ont leur propre comportement, décrit dans leur notice ; notre article poêle à pellets et coupure de courant donne la consommation et les conseils des fabricants.

Ce qu'il ne faut jamais faire

• 1Relancer en boucle : une alarme qui revient signale une cause qui persiste, et chaque allumage raté remplit le brasier.
• 2Allumer avec un allume-feu, du papier ou de l'alcool : la résistance d'allumage s'en charge.
• 3Ouvrir la porte ou le réservoir pendant le refroidissement.
• 4Démonter la vis sans fin, la carte électronique ou le ventilateur des fumées : c'est le travail d'un technicien, et la garantie du fabricant en dépend.

Quand appeler, et combien coûte un dépannage

Appelez quand la même alarme revient après un réarmement, quand une alarme de sonde ou de ventilateur s'affiche, ou à la moindre odeur de fumée dans la pièce. Notre dépannage intervient sur toutes les marques, à 110 € TVAC la première heure puis 60 € TVAC par heure, déplacement inclus, pièces en plus.

Beaucoup d'alarmes viennent d'un poêle encrassé ou de pellets de mauvaise qualité. L'entretien annuel, à 175 € TVAC ramonage compris, en évite une bonne part ; notre guide de l'entretien donne les gestes du quotidien. Si votre poêle s'arrête sans afficher de code, lisez pourquoi un poêle à pellets s'éteint tout seul.

Les autres marques que nous posons

MCZ, Edilkamin, EK63, Girolami et Austroflamm ont leur propre table de codes, propre à chaque gamme. Nous ne les reprenons ici qu'après lecture de la notice officielle de chaque fabricant : en attendant, la notice papier de votre poêle, ou son application, donne la signification du code. Donnez-nous le code au téléphone, nous vous dirons ce qu'il veut dire.