Un installateur, pas une enseigne nationale

Mister Pellets, c’est un des bras du groupe Awlest. On est basés à Fernelmont, en plein cœur de la province de Namur. À l’origine, le poêle à pellets était un sujet parmi d’autres. Et puis, avec le temps, c’est devenu le cœur de l’activité : 150 installations par an, deux marques qu’on connaît par cœur, un SAV qui ne disparaît pas après la facture.

Pourquoi cette spécialisation ? Parce qu’on s’est rendu compte qu’il y a une vraie différence entre celui qui vend trente marques en survol, et celui qui en vend deux en profondeur. Sur EK63 et Edilkamin, on sait démonter n’importe quel modèle les yeux fermés, on a les pièces de rechange en stock, on peut dépanner dans la semaine. Quand votre poêle cale un soir d’hiver, c’est exactement ce qui fait la différence.