
Faites confiance au meilleur pour l'installation de votre poêle à pellets
Pourquoi choisir Mister Pellets ?
Nous proposons un service complet et spécialisé pour l'installation, l'entretien et le dépannage de poêles à pellets, afin de vous garantir une installation conforme et sans risque
Rendez-vous
Prenez rendez-vous avec les membres de notre équipe à tout moment via l'agenda en ligne, contactez-nous sur notre compte Whatsapp ou appelez notre ligne directe.
Budget
D'une installation à l'autre, le coût peut fortement varier; c'est pourquoi nous faisons notre possible pour adapter l'offre à votre budget et essayons d'être les plus transparents possible.
Conseil
Quelle que soit votre question, nous pouvons vous guider dans votre réflexion ou votre choix. Notre équipe est formée aux nouvelles normes d'installation afin de vous donner des conseils de qualité.
Installation
Nous garantissons une installation et un service rapides partout en Wallonie. Si nous ne répondons pas au téléphone, vous pouvez fixer directement l'intervention via notre agenda en ligne, pour ne pas perdre une minute.
“Mon poêle à granules était en panne, le technicien est venu le samedi pour le réparer"
Rose K.
Ce que nos clients disent
" Les ouvriers sont très gentils et travaillent proprement "
Daniel S.
Ce que nos clients disent
" Les conseils aident vraiment à choisir et nous ne sommes pas déçus, en plus d'avoir chaud, notre poêle rend super bien dans notre salon ”
Emilie A.
Ce que nos clients disent

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Questions fréquemment posées
Le poêle à pellets, c’est la version moderne du feu de bois : il s’allume tout seul, garde une
température stable et se programme facilement. Il a simplement besoin d’une prise électrique et de peu d'entretien quotidien pour fonctionner.
Le poêle à bois, lui, mise sur la simplicité pure : pas d’électricité, juste du bois sec et une belle
flamme naturelle. Il continue même à chauffer pendant une panne de courant.
🔥En résumé : pellets = confort et autonomie, bois = authenticité et indépendance.
Oui, à condition de bien le dimensionner et de l’installer au bon endroit.
Certains de nos modèles sont canalisables, ce qui permet de diffuser la chaleur dans plusieurs
pièces via des conduits discrets. D'autres modèles sont "hydro" et permettent d'aliment un circuit de chauffage central en eau chaude.
C’est une véritable alternative au chauffage central, avec (presque) tout le confort et le charme du feu de bois.
Tout dépend de l'habitation et de son niveau d’isolation. En Belgique, la plupart des maisons ont
un PEB entre C et D, donc il faut un poêle un peu plus puissant que dans une construction récente.
🏠 Maison bien isolée (PEB A-B) → comptez environ 1 kW pour 10 à 12 m².
🏠 Maison standard (PEB C-D) → environ 1 kW pour 8 à 10 m².
🏠 Maison ancienne ou peu isolée (PEB E-F) → jusqu’à 1 kW pour 5 à 7 m².
L’idéal est de faire un calcul avec nos conseillers : ils tiennent compte du volume réel, de la hauteur
sous plafond et de la disposition des pièces pour vous orienter vers la puissance la plus adaptée.
Un poêle bien dimensionné, c’est plus de confort et moins de consommation.
Oui, c’est essentiel.
Un petit nettoyage régulier (cendres, vitre, chambre de combustion) et un entretien annuel
professionnel garantissent la sécurité, la performance et la longévité du poêle.
Un poêle bien entretenu, c’est jusqu’à 20 % de rendement en plus et une durée de vie prolongée.
🔥Chez Mister Pellets, le prix d'un entretien (ramonage compris) est de 149€ ttc.
C’est souvent dû à des pellets trop humides ou à une aération insuffisante.
Si le poêle tourne trop souvent à faible puissance, la flamme manque d’oxygène et la suie se
dépose sur la vitre.
Rien de grave : utilisez des pellets certifiés (ENplus A1) et laissez le poêle tourner à pleine puissance
de temps en temps.
🔥Conseil bonus : Dés l'installation utilisez un pinceau ultra doux pour nettoyer la vitre afin de ne pas la rayer. Pas de produit, juste un pinceau. MAGIQUE
Oui, c’est même très courant.
Dans la plupart des cas, on installe un tubage en inox à l’intérieur du conduit existant. Ce tube
assure une évacuation parfaite des fumées et protège la maçonnerie contre la chaleur, la
condensation et la suie.
Le poêle s’y raccorde ensuite facilement : on garde le charme d’une cheminée, mais avec la
technologie, le confort et le rendement d’un poêle moderne.
Ce n’est pas une obligation, mais c’est fortement conseillé.
Installer un poêle à pellets demande de respecter plusieurs critères : bon tirage, conduit adapté,
arrivée d’air correcte et réglages précis pour garantir sécurité et rendement.
Chez Mister Pellets, il est possible d'acheter un poêle seul ou d'opter pour une installation complète par nos équipes agréées.
Dans ce cas, on s’occupe de tout : tubage, installation, mise en service et réglages.
🔥C’est la solution la plus sûre pour profiter d’un poêle conforme, performant et couvert par la
garantie.
Pas toujours, mais il le devient dès que le conduit existant n’est plus adapté ou ne répond plus aux
normes d’étanchéité et de sécurité. En Wallonie, le Service public recommande de tuber tout conduit ancien ou maçonné lors de l’installation d’un poêle à pellets.
Ces appareils produisent des fumées plus froides que les anciens foyers à bois : sans tubage, cela
peut provoquer de la condensation, de la corrosion et des refoulements de fumée.
Même lorsqu’il n’est pas obligatoire, le tubage est vivement conseillé, car il garantit la sécurité, la
performance et la conformité vis-à-vis de l’assurance.
📣 En cas de sinistre, un conduit non adapté ou non tubé peut compliquer, voire bloquer, une
indemnisation.
Oui, il existe des aides régionales en Wallonie et à Bruxelles pour l’installation d’un poêle à pellets
performant.
En Wallonie, la prime est accessible uniquement après la réalisation d’un audit logement effectué
par un auditeur agréé.
Cet audit détermine les travaux prioritaires et permet d’introduire la demande de prime.
Le montant varie selon les revenus du ménage et le rendement du poêle, comptez généralement entre 160€ et 960 €.
En Région de Bruxelles-Capitale, les primes pour les poêles à pellets sont actuellement suspendues.
Le dispositif pourrait évoluer, mais il n’existe pour le moment aucune aide active, en raison de la
situation politique régionale.
Oui, le ramonage est obligatoire au moins une fois par an, que ce soit pour un poêle à pellets ou à
bois.
Il garantit une bonne évacuation des fumées, prévient les risques de feu de cheminée et maintient
le rendement optimal de l'installation.
C’est aussi une exigence légale et d’assurance : en cas de sinistre, un certificat de ramonage à jour
peut être demandé.
Chez Mister Pellets, nous réalisons le ramonage lors de l’entretien annuel et remettons une
attestation officielle, à conserver comme preuve pour l'assurance.
Les sacs de 15 kg sont pratiques et faciles à stocker.
Le vrac est plus économique, mais il faut un silo ou un système d’alimentation adapté.
Pour un usage domestique classique, les sacs restent la solution la plus simple. Le pellet en vrac craint plus l'humidité, il faut donc des précautions complémentaires.
Un poêle à pellets ne fonctionne que avec des granulés de bois.
Il n’est pas possible d’utiliser d’autres combustibles comme des copeaux, des noyaux d’olive, du
maïs ou des bûchettes compressées : cela pourrait endommager le mécanisme, boucher la vis sans
fin et annuler la garantie.
Il est conseillé de toujours garder un sac de réserve à portée de main, surtout en hiver car sans pellet il ne faut pas allumer le poêle.
Oui, c’est recommandé, voire indispensable selon le type de logement.
Un poêle à pellets consomme de l’air pour la combustion : sans arrivée d’air, la pièce peut se mettre
en légère dépression, ce qui réduit le tirage et peut créer des refoulements de fumée.
L’arrivée d’air peut se faire directement via l’extérieur (à travers le mur derrière le poêle) ou, dans
certains cas, via un vide ventilé ou un garage attenant.
Cette solution assure un bon équilibre entre combustion, sécurité et rendement.
Nos installateurs vérifient toujours les conditions de la pièce et prévoient, si nécessaire, une prise
d’air adaptée au modèle et au type d’habitation.
Un poêle étanche est totalement indépendant de l’air intérieur : il prélève l’air nécessaire à la
combustion à l’extérieur du bâtiment grâce à un conduit spécifique.
C’est la solution idéale pour les maisons modernes ou très bien isolées, car elle évite toute
dépression dans la pièce et garantit un rendement stable.
Un poêle non étanche, lui, utilise l’air présent dans la pièce.
Il convient parfaitement aux habitations plus anciennes ou moins hermétiques, où le
renouvellement d’air est suffisant.
Les deux fonctionnent très bien : tout dépend de la configuration du logement et du niveau
d’isolation.
Les nouvelles normes écologiques tendent à favoriser le poêle étanche.
Certains signes ne trompent pas :
- L’allumage devient plus lent ou échoue de temps en temps.
- La vitre s’encrasse plus vite qu’avant.
- Le poêle fait plus de bruit (ventilateur, vis sans fin).
- Une légère odeur de fumée ou une baisse de chaleur.
- La consommation de pellets augmente sans raison.
Ces symptômes indiquent souvent un encrassement ou un réglage à corriger.
Un entretien complet (nettoyage, vérification des capteurs, contrôle des joints et du tirage) permet
de retrouver un fonctionnement optimal et d’éviter la panne ou l'incendie.





